Henrik Ekmann

Background

About Henrik Ekmann

Udvikler resultater mennesker og gode kundeoplevelser Jeg har en styrke i, at eksekvere strategier og planer til resultater, adfærd og kundeoplevelser. Kulturen og manglende kompetencer er ofte årsag til mislykkede implementeringer af strategier og forandringer. Min styrke er udvikling af stærke relationer, udvikling af mennesker og skabe følgeskab for forandringer. I tæt samarbejde med organisationen skaber jeg markante forandringer og resultater indenfor kundetilfredshed, salg, medarbejdertilfredshed og partnerskaber. Dette er baseret på min karriere i den finansielle sektor og mere end 20 års erfaring med at udvikle salgs- og serviceorganisationer i rollen som leder eller konsulent. Derudover har jeg stor erfaring i mødet med kunden, med fokus på at yde god rådgivning og kundeoplevelse. Kompetencer - Ledelse Transformation forandringsledelse salgsledelse - Leder for leder og direkte ledelse - salgsudvikling krydssalg og samarbejde på tværs af organisationen - Partnerskaber - Udvikling af kundeloyalitet kundetilfredshed NPS og Retention - Organisationstilpasning effektivisering omkostningsoptimering - Forhandlingsteknik og Key Account Management - Udvikling af partnerskaber og tværgående samarbejde - Udvikling og eksekvering af strategi - Lederudvikling medarbejderudvikling teamudvikling coaching udvikling og træning - Udvikling af uddannelsesakademi talent management - Udvikling af kultur, adfærd og følgeskab - Stærk økonomiskforståelse og forretningsforståelse - Forretningsudvikling Som person Udadvendt og relationsskabende, tillidsvækkende og troværdig, resultatorienteret og konkurrencelysten, direkte kommunikerende, involverende og samarbejdende, flittig og højt energiniveau, uhøjtidelig og humoristisk.