Hermgerd Kappert

Background

About Hermgerd Kappert

Momenteel ben ik werkzaam als team Coördinator op de afdeling CJIB, CAK, DUO, Rijksincasso. Ik ben verantwoordelijk voor het hele reilen en zeilen van de afdeling zoals het aansturen, coachen, begeleiden, motiveren van de collega's, voeren van de benodigde ambitie- voortgangsgesprekken, sturen op de kpi's, verbeteren van processen. Verder ben ik echt een alleskunner. Ik onderhoud het dagelijks contact met de klant, heb veelvuldig contact met klantdebiteuren. Wanneer er een klacht binnen komt dan los ik deze direct op. Ik ben dol op innovaties en vernieuwing. Je moet jezelf altijd de vraag stellen: waarom is deze vordering nog niet betaald? Met de beantwoording van deze vraag en met goed rechercheren kun je op de meest effectieve wijze een vordering incasseren. Ik haal mijn plezier uit het incasseren van de vorderingen, het aansturen van andere collega's en het overbrengen van mijn kennis aan nieuwe medewerkers. Verantwoord incasseren staat hoog bij mij in het vaandel. Ik ben een meewerkend voorman. Mijn overige werkzaamheden zijn- Administratieve en digitale afhandeling zaken- Onderhouden van contacten met debiteuren, klienten, derden en gerechtsdeurwaarders- berekening beslagvrije voet- Troubleshooter in lastige situaties- Klantcontact & Service, eerste aanspreekpunt inkomende telefonie, afhandeling vragen van klanten, debiteuren etc- Administratieve verwerking daarvan- Vervaardigen van exploten zoals betekeningen, beslagen etc- Digitaal inlezen van nieuwe dossiers, uploaden van bestanden- Behandeling van dossiers op basis van agenda- Behandelen klachtenprocedures, registreren klachten- Het verrichten van balie werkzaamheden,