Heuler Augusto

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About Heuler Augusto

Analista de Vendas e Relacionamento com Clientes | Especialista em Varejo e Tecnologia Profissional com 10 anos de experiência em vendas, relacionamento com clientes e gestão de contas, com foco em varejo, telecomunicações e serviços de TI. Ao longo da minha carreira, atuei em empresas de grande porte como Vivo, Fast Shop, Apple, Mabel e Positivo, adquirindo expertise no atendimento B2B e B2C, além da prospecção de novos negócios e da migração de tecnologias. Tenho sólida experiência em vendas consultivas, utilizando um perfil analítico para entender as necessidades dos clientes e propor soluções personalizadas, o que resultou em aumento das vendas e melhoria contínua nas métricas de satisfação, como o NPS. Minha atuação inclui a gestão de performance, com foco no monitoramento de KPIs e cumprimento de metas de vendas e receita, sempre com o objetivo de otimizar os processos de pós-venda e reduzir taxas de cancelamento (churn). Minha experiência em varejo me proporcionou uma visão estratégica para cross-sell e up-sell, permitindo-me identificar oportunidades de crescimento de receita dentro das bases de clientes existentes. Sou também especialista em gestão de equipes, com habilidades em negociação, análise de dados e processos de fidelização. Atualmente, busco aplicar meu conhecimento no desenvolvimento e otimização de processos comerciais, trabalhando de forma colaborativa com áreas como Marketing, Operações e Suporte para entregar uma experiência superior aos clientes, enquanto contribuo para o alcance das metas organizacionais. Habilidades Técnicas: Salesforce, SAP, Análise de KPIs, Gestão de Performance, Estratégias de Vendas, Sucesso do Cliente, Relacionamento B2B e B2C.