Hugo Rivera

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About Hugo Rivera

En tant que Account Executive chez FedEx, je suis responsable du développement et de la gestion d’un portefeuille de clients dans les départements du Gers (32) et des Landes (40). Mon rôle englobe toutes les étapes du processus commercial, de la prospection à la fidélisation, en passant par la négociation et l’accompagnement de mes clients à chaque étape de leur parcours. Mes principales missions : • Gestion de portefeuille client : Je développe et entretiens des relations durables avec mes clients, en veillant à leur satisfaction continue et à l’optimisation de leurs solutions logistiques. • Prospection et développement commercial : J’identifie et engage de nouveaux clients, en leur offrant des solutions personnalisées adaptées à leurs besoins en logistique et transport. • Négociation et fidélisation : À travers des offres sur mesure, je négocie des partenariats avantageux pour les clients tout en renforçant leur engagement envers FedEx. • Gestion administrative et suivi : Je gère l’ensemble des tâches administratives liées aux comptes clients, notamment l’aide sur la lecture de la facturation, le service après-vente, et la résolution des problèmes, afin d’assurer une expérience client fluide et efficace. Je suis particulièrement fier de pouvoir offrir à mes clients des solutions de transport et de logistique optimisées, en m’appuyant sur l’expertise de FedEx et sur ma compréhension approfondie des besoins spécifiques de chaque entreprise, qu’il s’agisse de PME ou de grands groupes. Ce que j’apporte : • Une expertise en logistique et supply chain, capable de répondre aux défis complexes des entreprises locales. • Une approche personnalisée qui favorise des relations clients solides et durables. • Un engagement pour l’excellence du service client, de la première interaction à la gestion quotidienne des comptes.