Huub Esten

Background

About Huub Esten

Waarmaker van visie: van visie naar impact. Huub is een ervaren verandermanager, consultant en coach gericht op het begeleiden van directies en organisaties bij het vormgeven en realiseren van belangrijke veranderingen. Met de volgende specialismen- Organisatieontwikkeling. Doorvertalen van visie en ambitie van de organisatie naar effectieve manieren van leidinggeven, zelforganiseren en samenwerken; o.a. m.b.v. agile management, business process management en journey management- Invoering van zelforganisatie. Begeleiden, coachen en trainen van managers en teams op het pad naar zelforganisatie, waaronder bijv: formuleren van doelen en kaders van zelforganisatie, opzetten en realiseren van proeftuinen zelforganisatie, continu reflecteren op voortgang en resultaten en bijsturen- Ontwikkelen en managen van grootschalige organisatiebrede veranderingstrajecten- Realiseren van doorbraken in klantgerichtheid en klantbeleving van organisaties en het realiseren van loyale en winstgevende klanten; o.a. m.b.v. het formuleren van onderscheidende positionering en het inbedden van customer experience en journey management in de organisatie- Realiseren van doorbraken in mensgerichtheid en medewerkerbeleving en het realiseren van bevlogen en loyale medewerkers; o.a. m.b.v. employee experience en journey management- Professionaliseren van Customer Service/ Contact Centers. Versterken van de value voor de organisatie en voor de klant- Enthousiasmeren en mobiliseren van stakeholders op alle niveaus in en buiten de organisatie- Brede ervaring in o.a. telecom (KPN, Ziggo), logistiek (DHL, TNT, FedEx), financiën (ING, ABN AMRO, nn), openbaar vervoer (NS, RET), automotive (Volvo, Opel, Toyota, Saab, Bovag) en zorg (Treant Care, Treant Cure, Dichterbij).