Iara Silva
Analista De Jornada do Cliente E Nps at Alura
Based in São Luís, Brazil
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Seniority
Staff
Department
Operations
Location
São Luís
Industry
E-Learning Providers
Company size
2.7K
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i•••••••@alura.tv
Phone
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Background
About Iara Silva
Olá:) Sou formada em Engenharia da Computação e atualmente trabalho na área de Experiência do Cliente. Sou entusiasta em encontrar causa-raiz de um problema e traçar projetos/ações possíveis para resolver. Por isso, me sinto realizada atuando em Customer Experience e, mais especificamente, atuando com NPS e Jornada do Cliente. Uso meu know-how em tecnologia nesse mundo de CX, tenho facilidade em atuar com dados e interpretá-los, entendo que nessa era digital essa é uma habilidade essencial em um profissional.
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