Ibsen Gallardo

Background

About Ibsen Gallardo

En el transcurso de mi carrera laboral, me he desempeñado en una amplia gama de actividades dentro de las telecomunicaciones, desarrollando habilidades de análisis y diagnóstico. Junto a ello he obtenido una gran capacidad de trabajo en equipo y manejo de personal, cultivando un ambiente proactivo y agradable. Dentro de mis logros se contempla la participación activa en la implementación de mesas de ayuda técnicas, lo cual me ha llevado a realizar presentaciones y reuniones con futuros clientes. Gran adaptabilidad a los cambios y desafíos, con capacidad de trabajar bajo presión logrando el cumplimiento de metas propuestas. Un excelente manejo liderando grupos de trabajo. Conocimientos avanzados en Norma COPC PSIC versión 5.0 y GMD quien consolida todas las mejores prácticas de gestión utilizadas en el mundo para las operaciones, propias o tercerizadas, de servicios a clientes a través de todos los métodos de contacto existentes que cubren desde la atención telefónica, el chat, la interacción por web, la atención personalizada, así como todo tipo de transacciones off-line.