Ignacio Castillo Toro

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About Ignacio Castillo Toro

Con más de 20 años de experiencia en áreas comerciales, gestión de clientes y desarrollo de servicios, con un fuerte enfoque en la excelencia operativa y la construcción de relaciones de largo plazo. Desde 2009 formo parte de Transportes CentrOriente, empresa especializada en transporte privado de pasajeros. Durante los primeros años (2009–2012), trabajé en un rol de Ejecutivo Comercial, enfocado en la investigación y análisis de mercado, participando activamente en el desarrollo del negocio desde sus inicios. Dentro de mis responsabilidades se incluía también la evaluación de riesgo de nuevos clientes y contratos, lo que fue clave para establecer relaciones comerciales sostenibles y seguras. Este período me permitió adquirir una visión integral del negocio, al involucrarme directamente en todas sus áreas: operaciones, administración, facturación, ventas, servicio al cliente e incluso desempeñándome como conductor. Esta experiencia me permitió entender en profundidad las necesidades del negocio y sus clientes, sentando las bases para un crecimiento sostenible. En 2012 asumí oficialmente la jefatura del área comercial, liderando desde entonces la estrategia comercial de la empresa. He impulsado mejoras en la calidad del servicio, fortalecido relaciones con clientes corporativos e institucionales, y liderado la adopción de soluciones tecnológicas propias (plataforma web y apps móviles) para optimizar la experiencia del cliente y el control operativo. Mi propósito como parte del equipo es claro:"Conectar a nuestros clientes con experiencias de transporte seguras, confiables y de alto estándar, porque creemos que la calidad en el servicio genera relaciones duraderas y valor real en cada recorrido." Antes de esta etapa, trabajé durante 4 años en Banco Falabella como Ejecutivo Comercial, donde adquirí una sólida base en ventas financieras, asesoría al cliente y cumplimiento de metas. Participé en la implementación de cuentas corrientes, colocación de créditos de consumo e hipotecarios, y desarrollo de relaciones comerciales efectivas. Alta capacidad para generar valor comercial Experiencia en liderazgo, ventas consultivas y fidelización de clientes Visión estratégica con enfoque en el cliente y en la mejora continua Adaptabilidad, compromiso y orientación a resultados Actualmente busco seguir desarrollándome en proyectos donde pueda aportar con mi experiencia, visión integral del negocio y pasión por entregar un servicio de calidad.