Igor Fernandes

Background

About Igor Fernandes

Com mais de uma década de experiência na área de operações e customer experience, sou um profissional altamente dedicado e versátil. Minha jornada inclui trajetórias em empresas de pequeno e médio porte, bem como multinacionais e startups, onde desenvolvi uma expertise sólida em gestão de equipes, atendimento ao cliente e otimização de processos. Ao longo dos anos, desempenhei papéis-chave em empresas renomadas, como a Kidzania Brasil, onde liderei equipes de até 200 colaboradores e coordenei operações eficazes, aumentando a satisfação do cliente e a eficiência operacional. Minha habilidade em planejar e executar cronogramas de projetos, juntamente com a capacidade de otimizar custos, resultaram em reconhecimento e progressão na carreira, com promoções em um período de seis anos. Além disso, minha atuação na Ubunttu Gestão e Finanças fortaleceu minhas competências em gestão de projetos e atendimento ao cliente, onde contribuí para o desenvolvimento de novos produtos que impactaram positivamente o faturamento da empresa. Com fluência em espanhol, estabeleci conexões além das fronteiras e expandi minha atuação internacional durante um intercâmbio acadêmico na Universidad Nacional de Mar del Plata, na Argentina. Minha paixão pela excelência operacional e minha capacidade de liderar equipes em direção ao sucesso me impulsionam na busca por oportunidades como Coordenador de Experiência. Estou pronto para contribuir com minha vasta experiência, habilidades e energia para elevar a qualidade das operações e proporcionar experiências memoráveis para os clientes.