Ilja Eichler

Background

About Ilja Eichler

Mit über 8 Jahren Erfahrung im IT-Management und technischer Beratung bringe ich fundierte Expertise in Service Design, Automatisierung und Teamführung ein. Als IT Service Owner bei UnternehmerTUM liegt mein Fokus darauf, innovative IT-Strategien für Services zu entwickeln und umzusetzen, die maximalen Geschäftsnutzen schaffen. Ich bin motiviert, durch moderne Technologien wie KI und Automatisierung nachhaltige Prozessverbesserungen zu erzielen und wertvolle Einblicke als Teil eines dynamischen Teams zu teilen. Bei UnternehmerTUM arbeite ich aktiv an der Optimierung von IT-Prozessen, einschließlich der Entwicklung eines neuen internen Ticket-Tools, das die Zusammenarbeit mehrerer Abteilungen erheblich verbessert hat. Meine Rolle umfasst zudem das KPI-/SLA-Monitoring, das Vendor-Management und die Qualitätssicherung von IT-Services. Dank meiner umfassenden Erfahrung in der Fehleranalyse und Problemlösung unterstütze ich unser Team dabei, Herausforderungen effektiv zu bewältigen und die Kundenzufriedenheit zu steigern.