Ilonka Thamm

Background

About Ilonka Thamm

Über mich Ich bringe eine spannende Kombination aus medizinischer Ausbildung und betriebswirtschaftlichem Wissen mit. Nach meiner Ausbildung zur Medizinischen Fachangestellten habe ich parallel dazu meinen Bachelor of Arts in Gesundheits- und Sozialmanagement absolviert. Diese einzigartige Verbindung von Fachwissen und Managementkompetenzen hat mir wertvolle Einblicke in die Herausforderungen und Chancen des Gesundheitssektors gegeben. Mein beruflicher Weg führte mich dann in die digitale Welt, wo ich als Consulting- und Support-Professional im Kundenservice tätig war. In dieser Rolle konnte ich nicht nur meine analytischen Fähigkeiten schärfen, sondern auch meine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice ausleben. Nach nur einem Jahr erhielt ich die Chance, die Teamleitung zu übernehmen, was mir ermöglichte, meine Führungsqualitäten weiterzuentwickeln und mein Team zu inspirieren. Zuletzt wagte ich einen neuen Schritt und startete als Customer Success Managerin in der cloudbasierten Telekommunikation. Diese Herausforderung begeistert mich, da ich hier meine Expertise im Kundenservice mit innovativen Technologien kombinieren kann, um unseren Kunden den bestmöglichen Support zu bieten. Aktuell fokussiere ich mich verstärkt auf die Implementierung von Künstlicher Intelligenz – ein Bereich, der mir nicht nur großen Spaß macht, sondern auch enormes Potenzial für die Zukunft bietet. Es ist faszinierend zu sehen, wie Prozesse durch den Einsatz von KI verschlankt und vereinfacht werden können, sodass die wertvollen Ressourcen effizienter Mitarbeiter gezielter und wirkungsvoller eingesetzt werden. Ich freue mich darauf, neue Kontakte zu knüpfen und gemeinsam an spannenden Projekten zu arbeiten.