Ilusha Selig
Project Manager at Fis
Based in Santo Domingo de Guzmán, Dominican Republic
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Seniority
Manager
Department
Information Technology
Location
Santo Domingo de Guzmán
Industry
IT Services and IT Consulting
Company size
46K
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i•••••••@fisglobal.com
Phone
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Background
About Ilusha Selig
Planificación Estratégica Experiencia en CRM Definición de la estrategia CRM Manejo de proyectos Marketing estratégico Auditoria de estrategia, procesos, personas y tecnologías del área de marketing, atención al cliente y comercial Estrategias de conocimiento de los clientes. Customer Intelligence Definición de estrategias de precios Definición de estrategias de productos Desarrollo de nuevos productos y estrategias de innovación Cuadro de mando de marketing, ventas y clientes Procesos y Personas Análisis y optimización de la fuerza de ventas: Planes de ventas, formación, dirección por objetivos, retribución, etc. Redefinición de procesos en ventas, marketing y atención al cliente y gestión del cambio Gestión y análisis de la satisfacción del cliente. Seguimiento a las necesidades de los clientes. Tecnología Implementación de aplicaciones para gestión de relaciones con los clientes (CRM) Soluciones tecnológicas para "call / contact centers" Dirección de proyectos tecnológicos de implantaciones CRM. Mejora de implantaciones CRM ya realizadas. Specialties: CRM: Planificación y Procesos Estratégicos, Servicio, Ventas y Mercadeo
Decision-makers
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