Isabela Cordeiro

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About Isabela Cordeiro

Atualmente atuo como Analista na Minsait Brasil, uma das líderes globais em tecnologia e consultoria. Sou responsável pela gestão da fila de tickets, realizando o controle, priorização, categorização e garantia de atendimento das demandas (incidentes, solicitações, consultas e mudanças), conforme os processos definidos e os níveis de serviço (SLA) acordados com áreas internas e clientes. Tenho sólida experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico, com atuação no Service Desk da Petrobras, focado na resolução de problemas tecnológicos. Atuei também no apoio à supervisão, auxiliando em tarefas administrativas e no direcionamento da equipe. Sou formada em Tecnologia em Logística, com cursos técnicos em Informática, Logística e Administração. Possuo experiência anterior em expedição, atendimento ao cliente, controle de estoque e recebimento de mercadorias. Tenho familiaridade com sistemas ERP e Excel (básico a avançado), o que me permite atuar com eficiência em ambientes operacionais e de suporte. E-mail: isabelac.cordeiro@hotmail.com