Islem Kaci

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About Islem Kaci

Excellente Maitrise du support/maintenance des équipements IT (Desktop, Laptop, Imprimantes, Serveurs Hand Set,); Excellente Maitrise des Systèmes Microsoft Client (Windows, Office,) et leur support Compétences en infrastructures Microsoft Serveurs (Active Directory, DHCP, DNS, Exchange, WDS, MDT, VMware Horizon, VMware VSphere) Connaissance en L'Unix et Red Hat Connaissances en Scripting Système Connaissances significatives des réseaux IP, VPN, protocoles, Téléphonie IP. Et des équipements Network (Switch, routeurs, Host Pot.) Connaissance en installation des Onduleurs Mangeable APC avec leurs supervisions via struxure ware Connaissance en réseaux Cisco ICND 1 et 2 Connaissances significatives en virtualisation et sécurité IT Maitriser l'arabe et le français (l'anglais est souhaité) et avoir un bon sens de communication Installer et maintenir logiciels et équipements IT (Ordinateurs, imprimantes, scanners, périphériques, actifs et passifs réseau) Assurer la performance, la sécurité, la conformité et la stabilité des postes clients et autres équipements IT Analyser les besoins, orienter, conseiller et former les utilisateurs ayant besoin d'assistance IT Mettre à jour le système de gestion des incidents et le système de gestion des configurations Veiller à l'application des standards et procédures relatifs au support IT Établir des rapports techniques (Test ou Fonctionnement) sur les systèmes et équipements IT Accompagner les autres services dans les tests de mise en production de nouvelles solutions Proposer de nouvelles approches/solutions permettant d'accroitre l'efficacité/efficience du service Piloter des POC des projets support IT Participer à la rédaction des procédures, users-guide et autres types de documents support Fournir des analyses et synthèses relatives au support IT