Ismail Saadi
Responsable Sav at Pcard Group
Based in Marrakesh, Morocco
7-day free trial · no credit card
Seniority
Manager
Department
Customer/Client Service
Location
Marrakesh
Industry
Computer Networking
Company size
23
Contact information
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i•••••••@pcardgroup.ma
Phone
5 credits+212 ••• •••• ••••
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Background
About Ismail Saadi
En tant que responsable support client et SAV, je dispose d’une solide expérience de plus de 10ans dans l’assistance technique,la gestion des incidents, et le suivi de la satisfaction client. J’ai développé une expertise dans l’analyse et la résolution de problèmes complexes, en assurant un support réactif et efficace auprès de clients variés, tant en B2B qu’en B2C. Mon sens de l’écoute, ma rigueur et ma capacité à vulgariser les aspects techniques me permettent d’instaurer une relation de confiance avec les clients et de garantir un haut niveau de service. Habitué à intervenir sur site comme à distance, je maîtrise également les outils de ticketing, de diagnostic, ainsi que la rédaction de rapports techniques et d’amélioration continue. Proactif, organisé et doté d’un bon esprit d’équipe, je m’engage à représenter efficacement l’image de l’entreprise tout en contribuant à la fidélisation des clients et à l’optimisation des processus SAV.
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