Italo Marques

Background

About Italo Marques

Profissional com mais de 6 anos de experiência em atendimento ao cliente, atuando em diferentes frentes, desde o suporte direto até a liderança de equipes. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi habilidades sólidas em resolução de problemas, escuta ativa, desenvolvimento de pessoas e acompanhamento de metas e KPIs.Atuei como como Supervisor de Operações onde fui responsável por garantir a qualidade do atendimento, a eficiência operacional e o engajamento da equipe. Tenho grande interesse em migrar para a área de tecnologia e customer success, buscando aplicar meus conhecimentos em favor da melhoria contínua da experiência do cliente.Estou em constante aprendizado, ampliando minhas habilidades técnicas para alinhar meu perfil às demandas do mercado tecnológico. Meu objetivo é unir minha bagagem em atendimento ao cliente com ferramentas analíticas, promovendo entregas de valor e contribuindo para o crescimento das empresas com as quais colaboro.