Ivan Hilfenrad

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About Ivan Hilfenrad

Mi propósito profesional es ser un agente de cambio y contribuir, desde el Control de Gestión, al desarrollo de las organizaciones. El “entorno VUCA” (en ingles para volátil, incierto, complejo y ambiguo) en que se encuentran actualmente las empresas, implica profundas y aceleradas transformaciones tecnológicas, sociales y ambientales que conllevan, en paralelo, cambios económicos, políticos y regulatorios. En este contexto es clave la coherencia estratégica entre la visión, la misión (o propósito), los valores y las creencias de las organizaciones con su propuesta de valor y su modelo de negocio, esto para asegurar resultados financieros de corto, mediano y largo plazo. ¿Y como se contribuye, el Profesor Robert S. Kaplan y David P. Norton nos sugieren un diseño de un sistema de gestión que integre la estrategia y las operaciones, esto a través de un ciclo cerrado que establece, en sus tres primeras etapas, desarrollar (o reformular) la estrategia, planificarla y alinear a las personas tras ella; todo lo cual ellos denominan “la agenda del cambio estratégico”. ¿Con que herramientas, con un mapa estratégico (cuya visualización completa puede estar contenida en una hoja tamaño carta) y con un cuadro de mando integral o Balanced Scorecard (complemento del mapa) que mide desempeños a través de KPI´s y metas de los objetivos definidos; además se debe incorporar un presupuesto STRATEX (para gastos estratégicos), el cual es adicional al CAPEX y OPEX. ¿Y como se ordena todo esto, a través de cuatro perspectivas: la financiera, la de los clientes, la de los procesos claves y la del aprendizaje y crecimiento de las personas. ¿Por qué elegí este modelo de gestión en mi postgrado, en el año 2010, en el curso de especialización “Plan Estratégico con Balanced Scorecard” realizado en la Universidad de Chile, aprendí que la base fundamental de esta metodología son las personas, la cultura organizacional y la tecnología, lo cual hoy es clave para generar las transformaciones que las organizaciones deben realizar para enfrentar el “entorno VUCA”. ¿Cómo se logra todo esto, con personas motivadas, las cuales estén dispuestas a contribuir con sus competencias, capacidades y habilidades. Un ejemplo práctico de lo expuesto: en los servicios de ingeniería y construcción para minería, las filosofías y metodologías LEAN, BIM y AWP, que fomentan el trabajo colaborativo, potencian a las personas desde sus tareas operacionales diarias y se enfocan en la productividad, requieren un cambio cultural para su optima implementación tecnológica.