Seniority
Staff
Department
Education
Location
Darmstadt
Industry
Banking
Company size
2.5K
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Background
About Jacqueline Bablich
Seit über drei Jahren bin ich in der Bildungs- und Trainingsbranche tätig. Als Trainerin im Kundenservice bei ENTEGA Plus unterstütze ich die Weiterentwicklung und Qualifizierung unserer internen und externen Kundenservice-Mitarbeitenden. Mein Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit und die Servicequalität zu steigern, indem ich moderne und kreative Lernmethoden und -formate anwende. Ich bin zertifizierte Change Managerin und Remote Facilitatorin, und bringe meine Erfahrungen aus verschiedenen Branchen und Kontexten in mein Team ein.In meiner aktuellen Rolle als Trainerin Kundenservice bin ich verantwortlich für die Konzeption, Durchführung und Evaluation von Schulungen und Workshops für unsere Kundenservice-Mitarbeitenden. Dabei nutze ich meine Kompetenzen in den Bereichen Präsentationen, Liberating Structures und Kulturelle Veränderungen, um interaktive, abwechslungsreiche und effektive Lernangebote zu gestalten. Ich arbeite eng mit anderen Fachbereichen zusammen, um die Lernziele und -inhalte abzustimmen und die Lerntransfer zu fördern.
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