Jacqueline Matos

Background

About Jacqueline Matos

iniciei minha carreira profissional aos 18 anos como auxiliar de produção em uma loja de bijuterias, meu líder direto viu potencial em mim, e me direcionou para o setor de vendas, pois já estava dominando todas as funções do setor de produção a ponto de ensinar outras pessoas. Fiquei nessa função até 2006. Depois dessa primeira experiência trabalhei na Altero Design, como vendedora de loja, como a empresa atendia varejo e atacado, adquiri experiência de vendas para grandes empresas. Sai da empresa em 2007. Em 2008 ingressei no setor de telemarketing no setor de suporte técnico da Oi, em uma das maiores empresas da época a Contax, onde aprendi a trabalhar em equipe, a falar ao telefone, dentre outras experiências adquiridas em uma grande empresa. Fiquei na Contax por 2 anos. Em 2010 ingressei como recepcionista terceirizada no Incra, um órgão federal. Nessa função adquiri muitas experiências além da função de recepção, fiquei responsável também em intermediar documentação entre o órgão e a terceirizada, como também toda a documentação de contratação de novos funcionários terceirizados. Nessa mesma empresa fui promovida e passei a trabalhar como secretaria da chefe de Obtenção de Terras. Permaneci 1 ano na empresa até o termino do contrato de prestação de serviços. Em 2012 fui contratada pela Aktiv Telecom como telemarketing ativo para fazer vendas de produtos de internet e telefonia da Net e GVT, passados 2 meses na empresa, fui uma das poucas pessoas que permaneceram na empresa após uma demissão em massa e com isso fui designada a fazer novas contratações e entrevistas pela empresa, logo depois que terminaram as contratações, fui promovida a supervisora de backoficce. Permaneci na empresa por 2 anos até fechar. Em 2014, voltei a área de recepção em uma clínica de fisioterapia onde também exercia outras funções fora a recepção, como confecção de folha de ponto e pagamento de passagens e benefícios. Em 2018, ingressei na empresa Central 24hs, onde exercia a função de retenção de clientes Amil Saúde. Na Amil, passei pelo setor de cadastro de clientes, suporte ao corretor e por fim retenção. Em 2020 ingressei na empresa Stone Co. onde exerci a função de analista de inside sales, fazia a retenção de clientes, negociação de taxas e oferta de produtos, na Stone aprendi como oferecer um atendimento humanizado ao cliente, a como ter cabeça de dono, a trabalhar como um time, a sair da sua zona de conforto. Permaneci na empresa até maio de 2022.