Jan Katers

Background

About Jan Katers

Doel van de functie De Sales Support Specialist is verantwoordelijk voor de verzorging en verwerking van de orders van klanten in het systeem. Tevens speelt de Sales Support Specialist een belangrijke afdeling overschrijdende rol in de communicatie tussen het SSC, Productmanagement, Marketing en Sales. Hierdoor worden de orders van de klanten correct afgehandeld (juiste tijd, plaats, prijs en hoeveelheid). Daarnaast speelt de Sales Support Specialist een signalerende rol bij de inrichting en optimalisatie van het ERP systeem. Hierbij korte opsomming van mijn hoofdtaken behorende bij mijn functie; Ordertraject: Het volledige orderproces adequaat monitoren. De juiste prioriteiten stellen Binnenkomende orders beoordeeld en waar nodig doorsturen naar Sales (Engineers) De verkooporders/serviceorders en prijsopgave/offertes juiste verwerken.(her) bevestigen van orders. Gehele orderproces bewaken en op basis hiervan eventuele acties ondernemen en afstemmen met afdelingen. Zorgdragen voor de juiste klantinformatie in ERP/CRM. Procesoptimalisatie: ERP oplossingen van klantvragen en interne verkoopvragen verwezenlijken. Salescollega's ondersteunen bij wijzigingen van de werkwijze binnen ERP systeem. Voorstellen voor optimalisatie van processen binnen de afdeling. Overige werkzaamheden: Afdeling Sales ondersteunen bij dagelijkse werkzaamheden. Retouren, mancomeldingen en reparaties adequaat verwerken.