Jaqueline Lopes
Supervisor De Qualidade at Actionline
Based in São Paulo, Brazil
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Seniority
Manager
Department
Supply Chain & Logistics
Location
São Paulo
Industry
Advertising Services
Company size
2.7K
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j•••••••@actionline.com.br
Phone
5 credits+55 ••• •••• ••••
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Background
About Jaqueline Lopes
Profissional com 8 anos de experiência na área de Qualidade, atualmente cursando Superior em Design Gráfico. Responsável pela análise de contato com cliente via voz, chat e e-mail; Aplicação de feedback de forma presencial e sistêmico. Atuação com monitoria de mais de 120 pessoas divididas em 4 equipes, análise de script e implementação de novas metologias junto aos supervisores e meus pares; elaboração de relatórios trimestrais, análise de KPI's e treinamento para funcionários novos e antigos. Já atuei com apoio a supervisão para contestação de Monitorias de EPS's, auditoria das ligações junto aos meus pares e criação de um novo formulário de monitoria.
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