Jaume Benavent
Chief Operating Officer at Sosmatic
Based in Barcelona, Spain
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Seniority
C-Team
Department
General Business & Management
Location
Barcelona
Industry
Information Technology and Services
Company size
240
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j•••••••@sosmatic.com
Phone
5 credits+34 ••• •••• ••••
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Background
About Jaume Benavent
Actualmente trabajo en Sosmatic como director de operaciones. Llevando un equipo de 250 personas repartidas en cuatro áreas (Soporte técnico, Atención al Cliente, Ventas y Backoffice). De mi depende un equipo muy cualificado de 7 Service Manager, 1 Work Force Manager, 4 Knowledge Manager y 15 supervisores. Me encargo de asegurar la rentabilidad con la máxima eficiencia para cada una de las cuatro áreas, de mantener un buen clima en todos los departamentos, de asegurarme que se cumplan los SLA pactados con los clientes y de que estos estén contentos y satisfechos con los servicios que prestamos. Además me encargo de gestionar leads y valorar su entrada a Sosmatic como futuros clientes. Una de mis mayores habilidades es que trabajo bien bajo presión, me considero un buen mediador y consigo los objetivos que marcan la empresa y los clientes.
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