Jens Westerwald

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About Jens Westerwald

Ich bin überzeugt: Die besten Lösungen entstehen dann, wenn Nutzerbedürfnisse, geschäftliche Ziele und technische Machbarkeit in Einklang gebracht werden. Als Expertise Lead für Product & Service Design bei der ING Deutschland arbeite ich daran, genau diese Balance zu schaffen. Im Dialog mit interdisziplinären Teams aus Business, IT und 2nd Line Einheiten suchen wir die beste Schnittmenge – für Lösungen, die Nutzer wirklich wollen, technisch umsetzbar sind und sich wirtschaftlich lohnen. Für mich ist es wie das Lösen eines Sudoku: Wenn erstmal alles passt, wirkt die Lösung logisch, einfach und balanciert. Aber bis dahin kann ein kleiner Fehler das ganze Bild durcheinanderbringen. Und trotzdem macht es einen heiden Spaß, die richtige Lösung zu finden. Meine Spezialgebiete: Das Übersetzen komplexer Requirements in einfache Lösungen. Die Anwendung von theoretischem Wissen aus dem Bereich Behavioral Economics auf echte Probleme. Und eine große Leidenschaft für die ganzheitliche Betrachtung und Verbesserung von Customer Journeys.