Jerry Downing

Background

About Jerry Downing

Een enthousiaste en inspirerende manager en trainer die op een dynamische en interactieve manier een leeromgeving creëert waarin ruimte is om vaardigheden te oefenen, een mening te vormen en te experimenteren met het gewenste gedrag. Waarom? Een gemotiveerde medewerker levert meer en betere resultaten op omdat hij bereid is zijn grenzen op te zoeken en te verleggen. Het is belangrijk om te luisteren, te onderzoeken en te spiegelen. Met een lach als het kan en confronterend als het nodig is, maar altijd met respect en aandacht. De klant, persoon, het team of groep staat altijd centraal. Kernwoorden: Customer centric, resultaat, verbindingen leggen, samenwerken, coaching, prikkelen, creatief, analytisch, resultaatgericht, gedreven, communicatie, realisme, authenticiteit en een gezonde dosis humor. Specialisaties:*Klantgericht werken (Customer Services, Experience & Recovery)*WhatsApp *WebCare & Social Media *Begeleiden van veranderprocessen *Train de trainer *Didactiek voor de bedrijfstrainer *Teambuilding en -coaching *Coachend leiderschap *Persoonlijk leiderschap *Communicatie & Feedback trainingen *Luchtvaart