Jessica Svan

Background

About Jessica Svan

Jag är en envis, kreativ organisatör med ett stort sinne för humor- Jag är ambitiös, älskar ordning och är bra på att få saker gjorda- Med en mångårig erfarenhet av utveckling av affärssystem så har jag en bred förståelse för processer i företag från olika branscher och hur dessa kan stödjas med IT. Som tidigare produktägare för en e-handelsplattform har jag vana av att befinna mig i gränslandet mellan verksamhet och teknik och kommunicera krav från användare till utvecklare och förvandla önskemål till realiserbara lösningar. Eftersom en e-handelsplattform ska fungera för många sorters kunder och branscher fick jag ofta använda min kreativitet för att hitta de bästa lösningarna utifrån kundernas olika behov. Att skriva och underhålla manualer och handledningar och hålla utbildningar för återförsäljare och medarbetare, har gett mig kunskap i att lättförståeligt beskriva komplexa strukturer i text och tal. Arbete med support till återförsäljare och supportorganisation har gett mig erfarenhet i allt från felsökning och problemhantering till kundbemötande och servicekänsla. Jag trivs bäst i gränslandet mellan verksamhet och teknik, kommunicera krav från användare till utvecklare och förvandla önskemål och behov till realiserbara lösningar. Inom detta område verkade jag som Team Product Owner inom HRM Public och Heroma på CGI. Där fick jag också använda kunskaperna från min utbildningen till agil projektledare, vilken gav mig ytterligare kunskap och verktyg för att arbeta enligt agila principer. je_li@telia.com