Jesus Antonio Fernandez Gonzalez

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About Jesus Antonio Fernandez Gonzalez

Creación, gestión y ejecución de la estrategia de tienda y eCommerce de la empresa Nueva Shop nuevaerashop.com con las distintas marcas y en los distintos soportes (tanto tienda física como comercio eléctrónico). Encargado del Visual de tienda y Escaparatismo. Gestión del posicionamiento y desarrollo de la identidad digital: control de contenido, carga de novedades, actualización de productos. Planificación y ejecución de campañas en buscadores, marketplaces, comparadores Gestión de la atención al cliente. Gestión interna del backoffice, control de stocks, presupuesto y ventas. Negociación con proveedores. Seguimiento, análisis y evaluación de las tendencias de mercado en ecommerce. Gestión de los pedidos y seguimiento de calidad de los mismos. Ratios de venta KPIS Indicadores de atención y servicio, permiten medir tiempos medios de atención personal o telefónica, pedidos sin atender, cantidad o porcentaje de devoluciones, cantidad de reclamos, cantidad de clientes nuevos. Indicadores económicos, permiten medir ingresos, costes, rentabilidad, gastos, beneficios, etc. Indicadores de logística, con ellos se puede medir cantidad de pedidos, de entregas, stock, rotación de inventarios tiempos de entrega y tiempos de reposición.