Joachim Gerster

Background

About Joachim Gerster

I’m a passionate Customer Experience Leader and Change Driver with a sharp eye for performance, people, and potential. For years, I’ve been navigating the intersection of Customer Service Leadership, Sales Operations, and Commercial Excellence — always with a focus on impact, transformation, and measurable results. In meiner Rolle als Führungskraft habe ich Customer Service Teams nicht nur geleitet, sondern aktiv geformt, gefördert und durch Veränderungen geführt – mit dem Ziel, exzellente Kundenerlebnisse zu schaffen und gleichzeitig Effizienz, Qualität und Rentabilität messbar zu steigern. Was mich auszeichnet? Langjährige Führungserfahrung im internationalen Kundenservice Erfolgreiche Umsetzung von Change- und Optimierungsprojekten Starke KPI-Orientierung mit Fokus auf Commercial Excellence Ergebnisorientierte Zusammenarbeit mit Vertrieb, Supply Chain und Controlling Gespür für Menschen, Prozesse – und das, was wirklich weiterbringt Ich glaube an Klarheit, an wertschätzende Führung – und daran, dass echter Erfolg aus guter Zusammenarbeit entsteht. Wenn Sie jemanden suchen, der Zahlen liebt, Menschen versteht und Performance nachhaltig steigert, freue ich mich über den Austausch. Lassen Sie uns gerne in Kontakt treten!(0171/7043505 oder Joachim.Gerster@outlook.de)