Jochen Tenbieg

Background

About Jochen Tenbieg

Mit mehr als 30 Jahren Erfahrung als Führungskraft in Top-Positionen bei vier verschiedenen Versicherungsgruppen habe ich viele Aspekte des Versicherungsgeschäfts kennengelernt. Auch wenn meine Zeit als Bereichsleiter für Produktentwicklung spannend war, hat mich das Schadenmanagement sowohl als Schadenleiter, aber auch als Vorstand immer fasziniert. Die Herausforderungen sind so vielfältig und unterliegen so schnellen Veränderungen, dass man immer gefordert ist. Ganz besonders gilt dies für den Bereich der Betrugsabwehr. Professionelle, aber auch Gelegenheitsbetrüger entwickeln immer neue Methoden, um ungerechtfertigt an das Geld der Versichertengemeinschaft zu gelangen. Versicherer stellen dem in unterschiedlichem Maße ihre Spezialisten entgegen. Diese sind jedoch nur so erfolgreich, wie das Gesamtkonzept aus Abwehrstrategie, Organisation und Prozessen, aber auch IT, Personal und Controlling ist. Dabei gibt es keine erfolgversprechende „one-fits-all“-Lösung. Vielmehr ist sie auf das jeweilige Unternehmen, sein Versicherungsportfolio und das daraus resultierende Betrugsexposure auszurichten. Abwehr von Versicherungsbetrug ist für Versicherungen keine freiwillige Aufgabe. Vielmehr muss das Top-Management geeignete Abwehrstrategien und -maßnahmen ergreifen. Denn bei einer Eintrittswahrscheinlichkeit von 100% und einem Schaden von rund 5 Mrd. EURO allein in der Sachversicherung in Deutschland handelt es sich um ein signifikantes Risiko. Dieses als nachrangig zu beachten bedeutet eine Verletzung der Vermögensfürsorgepflicht eines Vorstands nicht nur gegenüber den Aktionären bzw. Eigentümern, sondern auch gegenüber der Versichertengemeinschaft, ist also compliancerelevant. Und schließlich gilt auch hier: die Umsetzung in die Praxis macht den Unterschied. Zusammen mit meinen Mitstreitern habe ich Notrix gegründet, damit genau das klappt. Versicherer profitieren von unserer jahrzehntelangen praktischen Erfahrung mit dem Thema Versicherungsbetrug. Mit unserem modularen E2E-Ansatz und unserer Spezialität, dem Bionic Processing, helfen wir Versicherungsbetrug erfolgreich abzuwehren und dabei das volle Einsparpotenzial zu realisieren. Daneben sind es die aktuellen Herausforderungen der Digitalisierung und Automatisierung, die die Versicherungswirtschaft „auf Trab“ halten. Überzogene Erwartungen werden meistens schnell enttäuscht. Jedoch sollte dies niemanden dazu verleiten, bei seinen Anstrengungen nachzulassen. Denn wer sich nicht ständig selbst hinterfragt und Veränderungen nicht aktiv angeht, der hat schon mittelfristig keine Zukunft mehr.