Jonathan Lopez

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About Jonathan Lopez

Ejecutivo en Ventas, Servicio al Cliente y Fidelización | Experiencia comprobada liderando equipos comerciales y de atención en sectores clave del mercado Profesional con más de 15 años de experiencia en posiciones estratégicas dentro de los sectores de telecomunicaciones, capacitación empresarial, emprendimiento y fondos de pensiones. A lo largo de mi carrera, he ocupado roles de liderazgo en gestión comercial, servicio al cliente, retención de afiliados y ventas corporativas, incluyendo la posición de Gerente de Ventas, desde la cual consolidé mi visión integral del ciclo de vida del cliente y los procesos de fidelización sostenibles. Experiencia clave: Gerente de Ventas en sector telecomunicaciones, liderando equipos de alto rendimiento y superando metas de ingresos recurrentes. Subgerente de Servicio al Cliente y Retención en AFP, logrando mejoras significativas en la permanencia y satisfacción del cliente. Coordinador de Proyectos de Fidelización, implementando estrategias orientadas a la experiencia y permanencia del cliente. Supervisor de ventas masivas y corporativas, gestionando relaciones con cuentas clave y procesos de negociación B2B. Fortalezas destacadas: Liderazgo de equipos multidisciplinarios y enfoque en cumplimiento de indicadores de gestión (ventas, NPS, retención, conversión). Implementación de estrategias comerciales centradas en el cliente, con enfoque en valor agregado y diferenciación del servicio. Dominio de metodologías ágiles para impulsar la productividad y la motivación de equipos operativos y comerciales. Capacidad analítica para interpretar tendencias de mercado y traducirlas en acciones efectivas de captación y fidelización. Complemento mi trayectoria con certificaciones alineadas a mis competencias: liderazgo, motivación de equipos ágiles (HAKA), gestión de experiencia del cliente y estrategias de fidelización, lo que me permite mantenerme actualizado y aportar soluciones innovadoras. Mi propósito es seguir generando valor desde la excelencia en el servicio, la retención estratégica y el crecimiento comercial sostenible, en entornos corporativos que apuesten por el talento y la transformación.