Julia Silva

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About Julia Silva

Sou uma Analista de Relacionamento na Porto, uma das maiores seguradoras do Brasil, onde atendo a clientes de alta renda dos cartões Visa Infinite e Mastercard Black. Tenho experiência em atendimento telefônico ativo e receptivo, e chat, com foco em solucionar as demandas e necessidades dos clientes com agilidade e qualidade. Além de ser formada em Direito pela Universidade Anhembi Morumbi, estou cursando um MBA em Gestão de Negócios, Estratégia Organizacional e Liderança Positiva na Pontifícia Universidade Católica do Paraná, buscando ampliar meus conhecimentos e habilidades na área de gestão e liderança. Também possuo certificação em Excel avançado pela UNICAMP e inglês intermediário, o que me permite realizar atendimento bilíngue aos clientes. Sou apaixonada por aprender novas ferramentas e metodologias que possam otimizar o meu trabalho e o da minha equipe.