Julio Gomes
Estágio Ai & Cx - Operações E Estratégia at Cogni2
Based in Carapicuíba, Brazil
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Seniority
Other
Department
Other
Location
Carapicuíba
Industry
Software Development
Company size
11
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j•••••••@cogni2.com
Phone
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Background
About Julio Gomes
Profissional com quase três anos de experiência em Customer Success, com foco na experiência digital e aprimoramento contínuo do atendimento ao cliente. Atuei diretamente na análise de métricas como NPS, volumetria e indicadores de qualidade em seguradoras, contribuindo com insights estratégicos e otimizações de processos. Tenho experiência em UX aplicada ao atendimento, criação de fluxos de bots e liderança de projetos de automação. Além disso, possuo habilidades em elaboração de documentos técnicos e materiais de treinamento, com ênfase na clareza, qualidade da informação e diagramação. Sou movido por resultados, colaboração e inovação na construção de jornadas que realmente façam sentido para o cliente.
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