Julio Santos

Background

About Julio Santos

10 anos de experiência atuando na área de tecnologia da informação, com foco em liderança de equipe. • Perfil hands on com sólida experiência em prover soluções rápida e eficientes aos clientes, atuando no nível mais analítico do suporte. • Especialista em solucionar os mais variados e complexos problemas nos sistemas operacionais: Windows, tais como: lentidão, travamento, sistema corrompido, problemas com drivers, registros e serviços do Windows (regedit e services), análise de Log de Eventos, facilitando a identificação/solução dos problemas. • Conhecimento avançado em sistemas de contabilidades, tais como Domínio Sistema (Atualização, instalação, backup de banco e gerenciamentos de acesso), Onvio processos, DCTC, DARF, Dirf, GRRF. • Windows Server: Instalação, configuração, aplicação de patches, visualização de logs de eventos, com o objetivo de identificar erros, problemas de desempenho, restauração de desastres. • Conhecimentos em: AD, DHCP, DNS, GPO, Windows Server Backup, ambientes Microsoft Cloud. • Planejamento estratégicos de novos projetos de migração de ambiente, controlando prazos, recursos, equipes e fornecedores. • Especialista em melhorar a performance do time de Service Desk seguindo métricas de desempenho, metodologias corretas, documentação de processos e feedbacks contínuos.