Kai Lippert

Background

About Kai Lippert

Derzeit bin ich als Senior-Consultant und Product Owner für Dobrick+Wagner Softwarehouse GmbH tätig. Wir entwickeln, vertreiben und betreuen eine ERP-Software zur Abrechnung von Leistungen und zur täglichen Dokumentation der Betreuung in sozialen Einrichtungen. Unser größter Kundenkreis besteht aus den Lebenshilfen, Caritasverbänden und sonstigen sozialen Einrichtungen mit einer Werkstatt für behinderte Menschen oder Wohnstätten. Mein Aufgabengebiet umfasst u. a. die Betreuung der Neu- und Bestandskunden und die Weiterentwicklung der Software. Durch meinen ständigen Austausch mit den Kunden, kenne ich deren Wünsche und Anforderungen an unsere Software. Diese berücksichtige ich bei der Erstellung neuer Konzepte für die Weiter- bzw Neuentwicklung unserer Software. Als Projektleiter arbeite ich auf diesem Gebiet in Projektteams eng mit den Kollegen der Software-Entwicklung zusammen und erstelle Projektpläne, überwache die Einhaltung der einzelnen Meilensteine und bespreche den aktuellen Stand in Projekt-Meetings. Des Weiteren überprüfe ich die verschiedenen Entwicklungsstände der Software. In der Zusammenarbeit mit unseren Kunden, z. B. bei der Implementierung neuer Software leite ich dieses Projekt von der Kick-Off-Veranstaltung über Workshops zur Besprechung der Konfiguration der Software und customize diese nach den abgestimmten Vorgaben bis hin zur Schulung der betreffenden User. Mit den Kollegen des Vertriebs präsentiere ich bei potentiellen Neukunden und bei Bestandskunden unser Software-Portfolio bzw. unsere Neuentwicklungen. Im Bereich des Kundensupports löse und beantworte ich die in meinem Bereich eingegangenen Anfragen und „Hilferufe“ und unterstütze meine Kolleginnen und Kollegen bei der Lösungsfindung. In regelmäßigen Abständen informiere und schule ich die Kolleginnen und Kollegen über Neuerungen und Veränderungen in meinem Aufgabengebiet. Darüber hinaus bin ich auch in die onboarding Prozesse von neuen MitarbeiterInnen involviert.