Karim van Beijnhem

Background

About Karim van Beijnhem

Hi, ik ben Karim en ik heb inmiddels 13 jaar ervaring als leidinggevende, coach en trainer binnen verschillende teams op het gebied van Service, Sales en CRM. Met mijn sociale manier van leidinggeven probeer ik een prettige werksfeer neer te zetten wat resulteert in teamleden die zich fijn voelen op hun werkplek en zich betrokken voelen bij hun collega's, de teamprestatie en de klanten. Hierdoor halen teamleden leuker en makkelijker hun doelen en worden klanten optimaal geholpen. Als Team Lead houd ik mij bezig met het signaleren van klant en medewerker feedback op processen, verschillende HR werkzaamheden en ben ik de schakel tussen de betreffende afdelingen om zo de afhandeling van processen meer te optimaliseren. Dit was vaak met de Product Owner, Social Media Manager, Marketing Manager, Business Manager en HR. Met mijn ervaringen als coach en trainer ligt mijn aandacht continue op processen en kwaliteitsverbeteringen. Ik heb hierin ervaringen op de volgende gebieden- Proces - Customer Resource Management - Gesprekstechnieken - Kwaliteitsverbetering - Webcare - Service & Sales Ik heb zowel 1 op 1 als klassikaal trainingen verzorgd. Deze ervaringen neem ik mee in mijn rol voor teamleden en de verdere begeleiding en ontwikkeling van de andere Team Leads en Trainers. Als feedback kreeg ik te horen dat er goed aandacht wordt besteed aan de behoefte van de mens en dat er een mooie balans was tussen work en fun. In mijn aanpak ligt de aandacht op een leuke manier van leren en leidinggeven. Op deze manier pakken teamleden feedback sneller en beter op wat weer resulteert in het behalen van doelstellingen.