Karoline Miranda

Background

About Karoline Miranda

Com 17 anos de experiência no varejo e operações Omnichannel, estou atualmente impulsionando a transformação digital na Havaianas - Alpargatas S.A, focando em excelência operacional e inovação em canais digitais. Minha missão é garantir que a Havaianas Brasil se destaque no mercado, trazendo uma perspectiva diversificada e experiência rica que se alinham com a missão e cultura da organização. Meu objetivo é criar sinergias entre os canais, otimizando processos e aumentando a rentabilidade.Na Alpargatas, gerencio a operação Omnichannel e a implementação de novas ferramentas digitais, garantindo uma experiência de compra sem emendas para nossos consumidores. Com foco na padronização de atendimento e treinamento, trabalho ao lado da equipe para aprimorar continuamente nossos KPIs e a capilaridade do canal. Através da Torre de Controle, monitoro o ciclo do pedido e executo planos de ação que resultam em melhorias significativas na operação e satisfação do cliente.