Kent Ejby
Interim Group Director Customer Service at Mercell
Based in Odense Kommune, Denmark
7-day free trial · no credit card
Seniority
Other
Department
Other
Location
Odense Kommune
Industry
Information Services
Company size
449
Contact information
Reveal Kent's email and phone
Direct contact data is gated. Sign up and reveal. You only pay for verified records.
k•••••••@mercell.com
Phone
5 credits+45 ••• •••• ••••
You only pay for valid records. Bounced emails and disconnected numbers cost nothing.
Background
About Kent Ejby
Arbejdet i Tech branchen siden 2015. Mit nuværende job er Process Lead i Mercell gruppen. Vi er et SAAS firma som operere inden for udbuds markedet både som indkøber værktøj, leverandør varslings platform og kontrakthåndtering. Jeg arbejder hovedsageligt med at optimerer vores processer i vores Customer Office afdeling. Det handler om at optimere kunderejsen når de har behov for at komme i kontakt med os for at få hjælp, som et eksempel. Derudover arbejder vi altid på at optimerer en struktureret og effektiv måde at arbejde på internt der gør os i stand til at brede det ud til nye markeder. Midlertidig er jeg leder af afdelingen med 65 fuldtidsansatte som ledes igennem 6 team leads som jeg til hverdag er i gruppe med, men lige nu er jeg indsat som leder. Vi er en international virksomhed hvor vi både skal understøtte nationale specielle behov men i høj grad arbejde ensartet på tværs af hele firmaet. Vi er et firma i stor forandring efter vi i 2018 blev delvist opkøbt af en investeringsfond, Viking Venture. Mercell var kortvarig børsnoteret, men vi er nu blevet opkøbt af den største investeringsfond i verden indenfor vores branche Thoma Bravo. Dette kommer uden tvivl til at ændre firmaet og måden vi arbejder på så endnu en ny spændende udfordring. Min tid i Mercell siden 2015 har virkelig budt på mange spændende opgaver. Startede i vores 2. linje support hvor jeg virkelig kom ned under motorhjelmen af firmaet, fortsatte som projektleder i vores udvikling som lærte mig en masse og bestod af en større berøring med forretningen og de behov vi dækker. Har brugt et par år på at være med til at implementere professionelle værktøjer i vores nu langt større firma, først med et support og udviklings pakke med Jira og derefter vores produkt tracking Amplitude. Senest har jeg arbejdet som Product Manager og medvirket til at bygge vores nye produkt som vi er begyndt at bredde ud. Min karriere inden for softwareudvikling har alt sammen været i Mercell, men Mercell er i dag en helt andet firma end det jeg startede i. Vi var et mindre firma, men har vokset kraftigt de seneste år. Vi havde en produkt/tech afdeling på 20 mand, vi er nok over 200 nu. Så har ikke haft behov for at skifte firma for at lære nyt, det har jeg haft rig mulighed for internt og har derfor også haft 6 forskellige stillinger. Jeg er som person engageret, energisk og empatisk. Jeg vil gerne have et liv med masser af udfordringer og jeg vil gerne at mine kollegaer og jeg selv fungere socialt og arbejdsmæssigt fremragende sammen og prøver altid til at bidrage til dette.
Decision-makers
Other people at Mercell
- CSStaff
Camilla Strand
Account Manager · Sales & Business Development
- TMStaff
Tom Moorman
Consultant · General Business & Management
- MMStaff
Matthew McKeown
Uk Senior Client Success Consultant · Other
- MVManager
Mads Vøge
Group Tech Lead · Information Technology
- SLOther
Sarita Lehtivuori
Customer Success Manager (Cloudia Mercell) · Other
Build a list of verified contacts at Mercell
Free for 7 days · 50 credits · no card · only pay for verified records.
Reach more buyers like Kent
250M+ professionals with verified email and phone. You only pay for records that actually verify.
7-day trial · no credit card · cancel anytime