Kevin Lopes

Background

About Kevin Lopes

Meu nome é Kevin Silva Lopes, tenho 25 anos e moro com meus pais na zona leste de São Paulo, no bairro de Itaquera. Desde cedo, sempre tive interesse por tecnologia e curiosidade em entender como os sistemas funcionam e como poderiam facilitar a vida das pessoas. Essa curiosidade acabou se transformando em uma verdadeira vocação: trabalhar com suporte técnico e desenvolvimento de soluções tecnológicas.Sou formado em Gestão da Tecnologia da Informação pela Universidade Paulista (UNIP) e atualmente curso Análise e Desenvolvimento de Sistemas, também na UNIP, buscando constantemente aprimorar meus conhecimentos e me atualizar frente às novas demandas do mercado de TI.Ao longo da minha trajetória profissional, desenvolvi uma base sólida e bem estruturada em suporte técnico N1 no Poupatempo, pela empresa 3P Brasil Consultoria, onde adquiri ampla experiência no atendimento ao usuário e na solução de problemas técnicos de forma ágil e eficiente. Nesse período, aprimorei habilidades como empatia, comunicação clara e trabalho sob pressão características fundamentais para quem atua na linha de frente do suporte.Minhas principais competências na área incluem:Atendimento técnico de primeiro nível, solucionando chamados relacionados a hardware, software e rede;Instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais e periféricos;Diagnóstico de falhas e suporte remoto aos usuários;Documentação técnica e acompanhamento de chamados, garantindo qualidade e rastreabilidade no atendimento;Monitoramento de equipamentos e suporte preventivo, evitando interrupções nas atividades.Além do suporte técnico, venho expandindo meus conhecimentos em programação e automação, com destaque para a linguagem Python, pela cousera onde aprendi sobre programação orientada a objetos, modelagem de dados, estruturas de dados e criação de interfaces gráficas.