Laetitia Berns

Background

About Laetitia Berns

Expérimentée dans le management, l'amélioration continue et la gestion d'équipes, je définis et atteins des objectifs budgétaires et KPI, via la gestion d'Opex et Capex, tout en garantissant la satisfaction des clients internes et externes. Je suis passionnée par le développement des talents et la création d'une dynamique positive au sein des équipes. Je sais gérer les personnalités difficiles et les conflits, tout en favorisant un environnement collaboratif. Mon parcours inclut une expérience significative en gestion opérationnelle au sein des cinémas luxembourgeois Utopia S.A./Kinepolis, où j'ai optimisé l'expérience client à travers divers événements B2B et B2C, ainsi qu'une expertise en gestion de projets chez Nvision. Je suis également formée au droit du travail luxembourgeois, l'optimisation de la marque employeur, le RGPD, la sécurité et la santé au travail. De plus, je suis certifiée ServiceQualitéit Lëtzebuerg, ce qui témoigne de mon engagement envers la qualité de service.