Lambrini Viola

Background

About Lambrini Viola

Seit April 2024 Customerservice, Beschwerdemanagement bei nox NachtExpress. Und endlich wieder im Flow.hab harte Zeiten hinter mir. Seit Februar 2021 Inside Sales Account Manager bei Suxxeed. Vertrieb, Verkauf, Beratung für Vodafone Geschäftskunden. Customer Service als 2nd Level Agent HRS Group Telefonische und schriftliche Erstellung von Angeboten für die Portale HRS, Hotel.de, HRS Holidays und Tiscover (HRS Destination Solution) Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden im nationalen und internationalen Bereich Pflege der Kundendaten im System und Kommunikation der Lösung an den Kunden Klärung der Ursache bei Reklamationen mit internen und externen Ansprechpartnern Prüfung und Erstellung von Erstattungen und Kompensationen Hotel/Kunde Einhaltung der definierten Prozesse und Service Levels im Qualitätsmanagement Bearbeitung von Gästebewertungen Kundensupport bei Profilherausfoderungen Mitwirkung bei Prozesserstellungen Bearbeitung und Erstellung von Gruppenanfragen Support bei technischen Herausforderungen für My HRS Kunden Einhalten der definierten Prozesse und Service Levels