Lars Sendler

Background

About Lars Sendler

Mit über 10 Jahren Erfahrung im B2B-SaaS baue ich skalierbare Customer Success-Strukturen auf, führe Teams - auch international - und steigere nachhaltigen Umsatz durch gezielte Kundenbindung, Expansion und strategische Preisgestaltung. Dabei treibt mich die Leidenschaft, Kunden echten Mehrwert zu bieten und Wachstum messbar zu gestalten. Durch den Aufbau effizienter Prozesse, Playbooks und moderner Tool-Lösungen schaffe ich die Grundlage für nachhaltiges Wachstum und hohe Kundenloyalität - mit nachweisbaren Erfolgen wie bis zu 10 % Umsatzsteigerung bei Key Accounts. Ob beim Design skalierbarer Customer Journeys, der Einführung datenbasierter Onboarding-Prozesse oder der Weiterentwicklung von Bestandskunden - ich arbeite strukturiert, analytisch und mit klarem Fokus auf messbare Ergebnisse. Meine Schwerpunkte- Strategie & Skalierung im Customer Success - Teamaufbau & Führung (auch international)- Kundenbindung, Expansion, Pricing - Tooling & Prozesse: Salesforce (Admin), Intercom (Admin), Zuora, Zendesk, Delighted Ich freue mich auf den Austausch mit Customer Success-Profis, die datengetriebene Skalierung und erfolgreiche Teamführung ebenso schätzen wie ich.