Leidy Luna
Coordinador Unidad Gestión De Reclamos Empresas y Entes De Control at Banco De Occidente
Based in Bogota, Colombia
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Seniority
Staff
Department
Other
Location
Bogota
Industry
Banking
Company size
8.3K
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l•••••••@bancodeoccidente.com.co
Phone
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Background
About Leidy Luna
Contadora Pública y Especialista en Formulación y evaluación social y económica de proyectos, certificada y con experiencia en gestión de proyectos trabajados bajo metodología Lean Six Sigma, Scrum, Desing Thinking y KANBAN, gestión de causa raíz, experiencia del cliente y trabajo en los indicadores de satisfacción NPS e INS, Customer Journey, liderazgo de grupos, resolución y administración de PQR´s recibidos mediante los entes de control, manejo de cuentas contables, informe sobre la ejecución de controles SARO y SOX, habilidades de liderazgo, negociación, comunicación y trabajo en equipo, experiencia en el sector financiero en la administración de procesos de postventa, y administración de recurso humano.
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