Leniley Sales

Background

About Leniley Sales

Atuei por 8 anos na área de educação sociocultural com foco em cidadania com foco na recuperação da autoestima e aprendizado de crianças e adolescentes, 12 comp professora eventual ministrando a disciplina de artes e história, 2 como atendente ofertando e vendendo speedy e orientando os técnicos na rua. Atualmente atuo como analista na equipe equipe da excelência do cliente na Ouvidoria do Bradesco:* realizando análises na identificação de causa raiz geram as demandas do Bacem * análises de conduta e comportamento ético na oferta, atendimento, e venda de serviços e produtos por meio das reclamações dos canais diversos * análise das respostas e solução das demandas do Reclame Aqui e consumidor.gov.* participação nas reuniões para verificar a jornada do cliente conforme o NPS. BuscR melhoria. Sou Ouvidora certificada, graduada em Pedagogia, certificada em análise comportamental disc, coaching emocional, palestrantes e mentora.