Lenon Gomes
Gerente Sênior De Qualidade & Treinamento at Concentrix
Based in São Paulo, Brazil
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Seniority
Manager
Department
Operations
Location
São Paulo
Industry
IT Services and IT Consulting
Company size
226K
Contact information
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l•••••••@concentrix.com
Phone
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Background
About Lenon Gomes
Com mais de uma década de trajetória profissional, sou um especialista em liderar equipes de qualidade e treinamento, com atuação marcante na Concentrix. A melhoria contínua e a excelência em Customer Experience (CX) são os pilares da minha abordagem, sempre apoiada por uma sólida competência em Analytics e gestão de dados. Em minha gestão atual, destaco a transformação digital na qualidade, onde conquistamos um aumento de 30% em eficiência. A otimização dos KPIs, como CSAT e NPS, evidencia meu compromisso com a satisfação do cliente e com o desenvolvimento de práticas que reverberam positivamente no crescimento sustentável da organização e na capacitação das equipes.
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