Leonardo Borges
Analista De Suporte Técnico at Smartspace
Based in São Paulo, Brazil
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Seniority
Staff
Department
Information Technology
Location
São Paulo
Industry
Information Technology and Services
Company size
113
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l•••••••@digivox.com.br
Phone
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Background
About Leonardo Borges
No momento atuando com plataforma de colaboração UNITY, prestando suporte N2 em telefonia aos colaboradores do Banco do Brasil em todo território nacional. Troubleshooting com SNGREP, FS_CLI, SYSLOG VIEWER, AudioCodes e interfaces com times de TI para conclusões de GMUD's internas. Conhecimentos em suporte Cisco UCCE, UCCX e gravador Calabrio. Configuração em Call Manager Cisco, Script Editor, Gateways de voz/dados. Gerenciamento de alarmes em NOC, monitoramento com RTMT, Zabbix e Grafana. Abertura de chamados com operadoras, acompanhamentos em testes e troubleshooting em roteadores, interações com engenheiros da Cisco, abertura de TAC's e rotinas de voz. Conhecimentos em sistemas bancários e rotinas noturnas como analista de produção júnior.
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