Leticia Lima

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About Leticia Lima

Engenheira Química, Engenheira da Qualidade com Ênfase em Gestão e graduanda em Engenharia de Segurança do trabalho. Atuando na gestão e garantia da qualidade de produto e processos, participo do planejamento e definição dos planos estratégicos, políticas e programas referentes à área da qualidade, buscando prover a manutenção e melhoria contínua do Sistema de Gestão da Qualidade, tendo como base os requisitos da norma ISO 9001. Atuando diretamente com clientes e fornecedores, posso coordenar as tratativas de reclamações de clientes e demandas do SAC, assim como controlar a emissão de não conformidades, resposta dos planos de ações, acompanhamento de implantação e verificação da eficácia das ações corretivas, sempre utilizando as ferramentas da qualidade como fluxogramas, 8D, diagrama de Ishikawa, 5 porquês, 5w2h, ciclo PDCA, método 5s entre outras para garantir os registros e histórico de ações. Por ter formação multidisciplinar sou adaptável a diferentes situações e me dedico para exercer da melhor maneira o que foi designado. Como projeto pessoal, realizado pesquisas e desenvolvimentos na área de cosméticos naturais assim como na arte da saboaria.