Lieke de Schipper

Background

About Lieke de Schipper

Ik ben Senior Consultant bij Altuïtion, in Nederland het leidende Customer & Employee Experience consultancybureau. Ik krijg energie van het realiseren van positieve, klantgerichte verandering. Met een hands-on mentaliteit en een scherp oog voor kansen help ik (middel)grote publieke en private organisaties bij het verbeteren van de emotionele klantbeleving (CX) én de medewerkerservaring (EX). Dat doe ik op operationeel, tactisch én strategisch niveau. Opdrachtgevers waar ik onder andere voor heb gewerkt of mee werk: ANWB, UWV, Essent, RET, Gemeente Den Haag, VWPFS, en Enexis. Binnen Altuïtion ben ik, net als een team van collega’s, gespecialiseerd in het begeleiden van CX, EX- en innovatieprogramma’s die niet alleen processen en communicatie verbeteren, maar ook bijdragen aan een blijvende, positieve cultuurverandering. Daarbij geloof ik sterk dat medewerkers en managers de sleutel zijn in het realiseren van een sterke klantbeleving. Wat mij kenmerkt is het verbinden van mensen, het creëren van draagvlak bij alle stakeholders en mijn vermogen om complexe vraagstukken terug te brengen tot concrete, praktische stappen die écht werken in de praktijk. Ik heb een enorme drive en plezier in het tastbaar en werkbaar maken van CX, EX en cultuur: van kleine verbeteringen die direct verschil maken tot tactische keuzes die op langere termijn de cultuur en werkbeleving versterken. Wil je in gesprek over customer & employee experience, cultuurontwikkeling, verandertrajecten en over hoe jouw organisatie op een pragmatische manier uit kan groeien tot een 9+ organisatie? Bel of mail me even! lieke@altuition.nl +316 83846020