Lisa Pasqualini

Background

About Lisa Pasqualini

Ancienne développeuse, j'ai depuis décidé de m'orienter vers des postes plus fonctionnels et d'adopter un rôle d'interface entre les clients et les équipes techniques. J'aime particulièrement transmettre mon expertise et donner des formations, autant aux clients qu'à mes nouveaux collègues. Accompagner les clients pour leur permettre d'utiliser au maximum de leur potentiel les outils mis à leur disposition est très satisfaisant. Je tire profit de mon expérience de développeuse pour savoir aussi bien comprendre (et me faire comprendre de) mes collègues techniques que pour trouver puis expliquer de manière précise des solutions aux problèmes de mes clients. Plus récemment, j'ai été chargée d'optimiser un workflow d'onboarding pour permettre le passage à l'échelle de cette étape essentielle du parcours client. Cela a pour moi été l'occasion d'analyser et comprendre toutes les étapes du process existant, pour ensuite identifier les points à problèmes et surtout, y apporter des solutions.