Loic Vernoux

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About Loic Vernoux

PÔLE MUTUALISE REGION OUEST Depuis janvier 2018 Mission : Delivery Manager sur le support mutualisé Service Desk pour les clients (CAPDL, Système U, Léon Grosse, Fafiec, Bergerat Monnoyeur, FBD, Digital Garden) • Gestion financière : Facturation, mise à jour, projection et analyse du P&L, planification des collaborateurs • Gestion de projets DAHER Du 02/10/2017 au 15/01/2018 Mission : Coordinateur de projet • Coordination de la MEP de 1200 postes sur 5 sites (projet Airbus 3PL) avec une contrainte de continuité de service sur un site industriel. DAHER 01/06/2017 à 01 /10/2017 Mission : PS équipe proximité Supervision 15 techniciens sur 8 sites repartis sur toute la france DAHER 01/12/2016 à 30/06/2017 Mission : PS équipe Service desk ERAMET 01/06/2015 à 02/04/2017 Mission : PS équipe Service desk BOUYGUES-CONSTRUCTION 01/12/2013 à 31/05/2015 Mission : PS équipe Service desk • Gestion et maintien de la stabilité des SLA pour le support informatique d’une population de 20 utilisateursSupervision 15 techniciens dont deux BO et deux référents • Gestion de la connaissance, suivi et optimisation des processus de gestions des incidents CAISSE D’EPARGNE 01/06/2013 à 30/11/2013 Mission : PS équipe Service desk • Mise en place et coordination Service Desk sur deux sites • Gestion et maintien de la stabilité des SLA pour le support informatique d’une population de 55 utilisateurs repartis sur 17 caisses (régions). M6 METROPOLE TELEVISION 01/08/2011 à 31/05/2013 Mission : PS équipe Service desk / équipe proximité • Coordination Service desk, Administration des comptes, Proximité et gestion de parc Gestion et maintien de la stabilité des SLA pour le support informatique d’une population de 1700 utilisateurs CREDIT AGRICOLE CIB 01/12/2005 à 31/07/2011 Mission : PS équipe Service desk • Gestion d’une équipe de 24 techniciens dont 4 experts techniques • Gestion d’un pôle de petite taille assurant le support de sites de virement bancaire.