Lorena Aires

Background

About Lorena Aires

Profissional experiente na área de Tecnologia da Informação, com expertise na definição de melhores práticas para o gerenciamento de serviços de TI, contribuindo para o desenvolvimento de novas ferramentas com base no relacionamento com o cliente e na identificação de melhorias para o produto e soluções para problemas detectados. Buscando sempre o sucesso do cliente. Atualmente sou analista de sucesso do cliente de uma startup SaaS onde com o apoio de ferramentas e indicadores realizo a análise de dados, informações e o histórico dos clientes, para identificar como eles podem atingir os melhores resultados com o serviço. Fui analista de suporte pleno por mais de 7 anos, e durante 3 anos liderando equipe, possuo aprendizado rápido, facilidade de trabalho em equipe, liderança, habilidade para análise de mercado, desenvolvimento de estratégias e domínio do ciclo de vida de produtos.