Lorena Mettig

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About Lorena Mettig

Con más de 15 años de experiencia en el desarrollo de sistemas y productos digitales, soy una Digital Product Manager apasionada por el aprendizaje continuo y la mejora de procesos. Mi misión es crear soluciones que mejoren la experiencia y la satisfacción de los clientes, así como la eficiencia y la rentabilidad de la organización. Mi campo de expertise es el ecosistema digital del cliente, donde aplico mis conocimientos en control de gestión, automatización y metodologías ágiles. Actualmente, trabajo en Walmart Chile, una empresa líder en el sector retail, donde aporto mi visión estratégica, mi capacidad de liderazgo y mi espíritu colaborativo al equipo de Productos Digitales. En mi rol actual, soy responsable de definir y ejecutar el roadmap de proyectos y productos digitales para el ecosistema del cliente, que incluye los canales online, las aplicaciones móviles, los programas de fidelización, las plataformas y las integraciones con otros sistemas. Mi trabajo implica entender las necesidades y los comportamientos de los clientes, diseñar y validar hipótesis, priorizar y gestionar el backlog, coordinar y supervisar los equipos de desarrollo, medir y analizar los resultados, y proponer y ejecutar mejoras. Entre las habilidades que utilizo y desarrollo en mi trabajo están la escucha activa, el lean six sigma, el pensamiento estratégico y la comunicación efectiva.